TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES:
Documentación: Es responsabilidad exclusiva de cada pasajero contar con toda la documentación
necesaria (consultar en cada caso).
Puntualidad: El pasajero se compromete a presentarse a tiempo en cada punto de encuentro en el
horario establecido, a fin de garantizar el cumplimiento del itinerario previsto.
Servicios incluidos: El precio incluye únicamente los servicios especificados en el itinerario.
No presentación: La no presentación a la salida implica la pérdida de los servicios contratados sin
derecho a reembolso, así como el aviso de no viaje hasta 5 días antes de la fecha de salida.
Justificativos médicos: En excursiones por el día: En caso de justificación médica previa a la salida, se
podrá utilizar el valor del traslado en otro servicio durante los próximos 6 meses.
RESERVAS: El pago total del viaje deberá realizarse máximo 15 días antes de la fecha de salida, si es un
Servicio Internacional y 5 días antes si es dentro del territorio uruguayo.
Las reservas solo serán confirmadas mediante el pago de la seña solicitada (30% generalmente).
Después de esto MARCELO VIAJES procederá a realizar el congelamiento del espacio en hoteles, asiento
en vehículos y lugares determinados en el recorrido del programa, para reconfirmar el servicio es
necesario hacer el pago total del paquete en cuestión. De hacer una cancelación el anticipo no será
reembolsable. Excepto en caso de cancelación del viaje por parte de la empresa.
Política de cancelaciones: En caso de cancelar la reserva, MARCELO VIAJES realizará las siguientes
retenciones:
de 40 a 20 días antes de la fecha de salida: 30% del total

De 19 a 5 días antes de la fecha de salida: 50% del total.

De 5 días a la fecha misma de salida: 100% del total, no reembolsable.

Imágenes: La empresa puede utilizar imágenes de los pasajeros con fines comerciales sin derecho a
reclamos.
Objetos personales: La empresa no se responsabiliza por la pérdida o daño de objetos personales.
Habitaciones compartidas: La compra de una habitación compartida autoriza a la empresa a asignar
compañeros de habitación, sujeto a disponibilidad.
Seguro: El seguro de asistencia médica es un servicio tercerizado y el cliente debe gestionar cualquier
reclamo directamente con la aseguradora en los casos que corresponda.
Conducta: La empresa puede expulsar del viaje a cualquier pasajero cuya conducta altere el desarrollo
del mismo.
Equipaje: La empresa no se responsabiliza por la pérdida o daño del equipaje.
Alteraciones: MARCELO VIAJES, se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso, precios, itinerarios y
establecimientos de servicios contratados para proteger y garantizar la seguridad y la buena calidad en
los servicios que se consumirán por los usuarios. Todo gasto extra / adicional deberá ser asumido por el
pasajero pues el costo del programa / paquete provee lo acordado solo por el tiempo establecido en el
itinerario.
MARCELO VIAJES sugiere a los usuarios tomar en consideración todas las medidas de seguridad
recomendadas que sirven para prevenir accidentes o situaciones nefastas en nuestros recorridos, en
caso de encontrarse en una situación crítica producto de desatender nuestras recomendaciones,
MARCELO VIAJES no es responsable por cualquier situación que se presente, no habrá cobertura alguna
de costos ni habrá reembolso alguno por este tipo de situaciones.
MARCELO VIAJES recomienda a todos los pasajeros tomar un seguro personal que cubra gastos extras.
DEMORAS Y CANCELACIONES POR CAUSAS AJENAS A MARCELO VIAJES: Tránsito, cambios del
recorrido, cortes de calles a causa de motivos ajenos a la empresa; cortes de rutas por problemas
climáticos; situaciones sanitarias, llámese pandemias o similares, que no permitan el normal
funcionamiento de las excursiones, NO serán motivo de reembolso total o parcial.
Importante: Es fundamental leer detenidamente estos términos y condiciones antes de reservar, la sola
reserva da por sentado la aceptación de términos y condiciones